為了提高（gāo）服務質（zhì）量，酒（jiǔ）店的管理係（xì）統（tǒng）會隨客人的需求而不斷（duàn）完善。及時地共享客人（rén）的信（xìn）息，給客人提供人性化的服務成已成為酒店管理的目標與方向，而酒（jiǔ）店裝潢、客（kè）房數量、房間設施等質量競（jìng）爭和價格競爭將退居（jū）二線。可以預見的是，未來酒店的競爭將（jiāng）主要在智能化、信息化方麵展開。 
    子係統（tǒng）高度集成 
    酒店需要一個統一管理係統，每個子係統不隻是簡單實現（xiàn）單一功能，應該有完整的數據接（jiē）口的智能控製單元，達到控製及被（bèi）控製的目（mù）的。如入侵探測（cè）器檢測到外界入侵信（xìn）息，通（tōng）過（guò）接口，信息自動傳到總控室，控製係統（tǒng）通過接口操作，監控攝像機對（duì）準報警區域監視、錄（lù）像（xiàng），門禁係統將報警區域周邊（biān）的出入口封閉等,其它相關部門（mén）立即做出相（xiàng）關操作。 
    跨（kuà）子（zǐ）係統的聯動將原（yuán）本各（gè）自獨立的各類設備或子係統結合成為一個（gè）統（tǒng）一的大係統，在（zài）不同子係統（tǒng）的信息點和控製（zhì）點之間（jiān）建立聯動關係。這種跨子係（xì）統的控製流程充分發揮了各設備或子係（xì）統的功能，進一步保障各種設施的安全、穩定和高效運行（háng），提高酒店的管理（lǐ）水平和品質。如BAS與火災自動報警、安全防範等係統間（jiān）的聯動，安全防（fáng）範（fàn）係統與城市（shì）110報警指揮中心的聯動，公共廣（guǎng）播與（yǔ）消防係統（tǒng）的聯動等（děng）。 

    能提供個性化（huà）服務 
    服（fú）務業（yè）現代化的一（yī）個重要內（nèi）容，就是要實現"個性化服務"。提供個性化服務是（shì）智能化酒店的基本功能：如通過網絡技（jì）術，酒店的會議室可以跨全球同（tóng）時同（tóng）聲傳影傳音翻（fān）譯；基於（yú）客戶管理積累和建立的（de）"常住客人信息庫"記錄了每位客人的個人喜好，客房智能控製（zhì）係統將根據數據庫中的信息（xī）實（shí）現；新的喚醒係統將會在客人設定的喚醒時間前半小時逐漸自動拉開窗簾或增強房間內的燈（dēng）光；無（wú）匙門鎖係統，以指（zhǐ）紋或視網膜（mó）鑒定客人身份；虛擬現實的窗（chuāng）戶，提供由客人自己選擇的窗外風景；自動感應（yīng）係統，窗外光線、電視（shì）亮度、音響音（yīn）量和室（shì）內溫度以及浴室水溫等可以根據每（měi）個客人（rén）的喜好自動調節（jiē）。 
    網絡酒店（diàn）模（mó）式 
    全球網絡分房係統，可以通過Interface接入。網上營銷以其信息量大、覆蓋麵（miàn）廣而成為（wéi）眾多酒店（diàn）最（zuì）早接觸電子商務（wù）平（píng）台的領域，通過電子商務平台，讓旅行社團、會議團隊、散客都（dōu）可以利用電腦（nǎo）直接訪問該（gāi）係統，從中得（dé）到某酒店的詳細資料，包括酒店的出租狀況，並（bìng）能立即接受預（yù）訂和確認。同時利用互聯網的便捷（jié）方式，通過各（gè）種經營模（mó）式，提升酒店和客人（rén）的綜合效益。 
    另一（yī）方麵，酒店可以（yǐ）更多地從網上信息平台獲取顧客們的興趣（qù）與偏（piān）好，針對客人的個性需求（qiú）和自身能力重新整合酒店（diàn）產品，全麵提升對客服務和酒店管理，充分體（tǐ）現酒店與顧客共同設計產品的特色，客人們在自己參與"設計"的酒店裏，會得到最（zuì）大程度的滿足。
    在（zài）日常維護方麵，酒店經營需要大量的物（wù）資，采購量大，成本難以控製成（chéng）為酒店經營的一大（dà）難點，通過互聯（lián）網電（diàn）子訂貨係統將（jiāng）批發、零售（shòu）商所發生的訂貨數據輸入電腦（nǎo），即刻通過電腦網絡連接的方式將資料傳送至總公司、批發業、商品供（gòng）貨商或製（zhì）造商處。 
　　21世紀伊始，競爭全（quán）球化、信息即時化、科技大眾化、市場細分化（huà）、顧客精明化給包括飯店業在內的各行各（gè）業（yè）帶來了空前的機遇和巨大的挑戰（zhàn）。未來酒店管理係統將向著高度集成化的方向（xiàng）發展。智能酒店係統一體化的過程將隨著信息化社會的到來而（ér）展現出它絢麗的風采。